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行业大爆光,胶水粘不牢还有这个原因你知道吗?

作者:汇瑞工程师 来源:汇瑞胶粘 时间:2019/10/9 14:30:46

 三天前,早上刚上班就听到业务部的同事在说,有一位在淘宝自主下单了5组胶水的客户退货了。当初销售客服考虑到客户没有拿胶水样品测试,就直接下单购买,就赠送了一组胶水样品随货一起发出,客户在昨天收到胶水后拿样品进行测试了,做好样品测试约半个小时后,反映胶水粘接强度不好,可以拿手直接撕开。客服回复说:“这款胶水可以在10秒之内固化,但是最高强度是需要在24小时之后再进行测试才准确,半小时没有达到最大强度,所以你用手撕掉也属正常现象。

胶水合集.jpg

 今天早上还没开始上班就在旺旺上说:“过了24小时,胶水的强度还是不行。还是拿手就能撕开,已经在淘宝上申请退货了”一到办公室销售的同事就马上处理售后,虽然在发货之前就做了电话回访了解了客户粘接要求以及粘接方式,但是还是再次电话确认了客户的粘接要求,粘接方式,施胶环境以及操作方式都了解清楚后,再让客户把测试的全过程拍视频发过来。

 后来在视频中发现了胶水粘接强度差的原因。客户买是一款双组份瞬间胶,操作方法是先用A剂处理把需要粘合的两面进行处理,晾至5分钟待A剂挥发完后,再按点状涂B剂粘黏剂马上进行两面粘合,再放至24小时之后,做强度测试。客户的操作方式是把A剂倒到B剂中一起混合然后进行涂胶粘合。后来问其客户原因,原来客户以前也用过双组份胶水,是直接把AB剂混合在一起使用就可以,所以在收到瞬间胶水后就按这样的方式直接操作。后来客户再按正确的的方式用胶后,24小时后再做强度测试,能够达到客户的要求。

瞬间滴出.jpg

 以后在使用胶水的时候,遇到有任何问题请及时与客服联系反馈,我们竭尽全力为您解决问题,如果实在不想浪费其它不必要测试时间以及多次来回的邮费,欢迎直接寄送需要粘接的产品以及在里面附上粘接要求,我们技术工程师帮您做好测式后,把测试胶水,粘接好的产品,以及测试报告一同回寄给您,一次性给您解决用胶问题。

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